الإستبدال & الإسترجاع

Comment retourner un produit

Vous pouvez demander le retour de vos articles en appelant notre service clientèle 0694962261, ou en nous contactant via Facebook Messenger ou sur notre page Instagram

Quel est le délai de retour chez Caviar 

Tout produit vendu chez Caviar et non utilisé par le client peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n'acceptons malheureusement plus les retours

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure

Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à Caviar exactement dans la même condition que lorsque vous avez été livré

Une fois que j'ai effectué ma demande de retour, quelles sont les étapes suivantes et comment je serai remboursé

Une fois que vous avez effectué votre demande de retour, l'un de nos agents vous contactera pour venir chercher à votre domicile 
Nous vérifions ensuite la qualité. Si l'article retourné est éligible à un remboursement, vous serez remboursé par versement sur votre compte bancaire

Quel est le montant de remboursement

Prière de noter que le montant de remboursement correspond au montant payé - frais de livraison